Livraison ou Retrait en magasin

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Retrait en magasin

Vous pouvez récupérer votre commande pendant les heures d'ouverture: du mardi au samedi, de 10h à 18h30.
Dans notre magasin situé à l'adresse ci-dessous:
Rue du Blanc Bois, 34b
5020 Vedrin (Namur)
-Possibilité de retirer votre commande également à la Bijouterie de Gembloux dans les 48H .Veuillez nous envoyer un mail pour le préciser.

Livraison

Les commandes des articles en stock sont expédiées dans les 24h/48h ouvrables.
Concernant les articles qui ne sont plus de stock et qui doivent être commandés auprès du fabricant demande un délai de livraison difficile à prévoir.
Si le délai de livraison est de plus de 2 semaines , le client en sera informé.
Pour la Belgique le délai de livraison peut aller de 2 à 5 jours ouvrables suivant la période de l'année.
Cependant nous ne sommes pas responsables des situations de force majeure " grève" "retard en période de fête"... du à Bpost , aux transporteurs qui retardent ou perturbent la livraison.
Il n'y a de livraison le week-end et jours fériés.


Tarif pour la livraison

Pour la Belgique :
  • Livraison gratuite à partir de €49 d'achat.
Pour les commandes inférieures à ce montant, nous utilisons les tarifs suivants:
  • livraison à domicile ou au travail (en Belgique): €5,95
  • livraison dans un point de collecte ou une machine à colis: €5,95

Pour la France | Luxembourg | Pays-Bas | Allemagne :

  • Livraison gratuite à partir de €79 d'achat
  • livraison à domicile ou au travail : €12 si vos achats sont inférieurs à 79€.

Options de livraison

Les commandes avec une adresse de livraison en Belgique peuvent être livrées
  • à la maison ou au travail
  • dans un point de collecte
  • dans une machine à colis (bpack 24/7)
Les envois en France peuvent être livrés à domicile ou au bureau.

Livraison à domicile ou au travail
Recevez votre colis à l'adresse indiquée. Notre partenaire d'expédition bpost assure la livraison entre 9 h et 15 h pendant les jours ouvrables.

Dans un point de collecte ou un bureau de poste
Vous n'êtes pas sûr d'être à la maison pendant la journée? Vous pouvez également faire livrer votre colis à l'un des bureaux de poste ou points de retrait de bpost.

Lors de votre commande, vous recevrez un aperçu de tous les points de collecte et de leurs heures d'ouverture dans votre région.

Remarque: votre colis restera dans le bureau de poste ou le point de collecte choisi pendant 15 jours civils. Après 2 jours, bpost envoie un rappel par e-mail. Si vous oubliez de retirer le colis dans ce délai de 15 jours, il sera retourné à notre magasin.

Dans un casier à colis
Vous pouvez faire livrer votre commande dans l'une des machines à colis à travers la Belgique. Ceux-ci sont généralement situés à des carrefours très fréquentés, dans des gares et des centres commerciaux.

Ces machines à colis sont accessibles 24h / 24 et 7j / 7. Dès que votre commande est arrivée à la machine à colis bpost de votre choix, vous recevrez un e-mail et un SMS de bpost. Après avoir reçu cet e-mail, vous disposez de 5 jours pour récupérer votre commande. Gardez à l'esprit que vous avez besoin de votre numéro d'utilisateur bpack 24/7 (mentionné dans l'e-mail de confirmation et sur votre carte d'utilisateur) et de votre code PIN (mentionné dans le SMS de confirmation). Si vous ne récupérez pas le colis, la commande sera automatiquement retournée à notre magasin après 5 jours.

La livraison dans une machine à colis bpost n'est possible que si vous avez un compte bpack 24/7. Vous pouvez vous inscrire gratuitement à ce service sur www.bpack247.be

Lors de votre commande, vous pouvez choisir dans quelle machine à colis votre colis doit être livré.

Suivez votre livraison

Dès que votre colis quitte notre boutique, vous recevrez une confirmation d'expédition par email. Dans cet e-mail, vous trouverez un code Track & Trace et un lien avec lequel vous pouvez suivre l'état de livraison exact de votre colis.

Vous pouvez suivre votre livraison avec votre code Track & Trace envoyé sur ce site Web: https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=fr

Livraison manquée

Si vous avez opté pour la livraison à domicile ou au travail, vous devez signer un reçu. Si vous êtes absent le facteur laisse une note dans votre boîte aux lettres. Cette note contient les 2 options dont vous disposez pour recevoir votre colis. Vous pouvez récupérer votre colis avec la note au point de collecte postal le plus proche. L'adresse de ce point de collecte est sur la note.

Une deuxième option consiste à demander à bpost de livrer à nouveau votre colis. Cela n'est possible qu'à la même adresse de la livraison d'origine. Vous pouvez demander une nouvelle offre sur cette page.

Remarque: votre colis restera au point postal pendant environ 15 jours civils. Si vous oubliez de le retirer pendant cette période, il sera automatiquement renvoyé à notre centre de distribution.
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