Retours

Période

Pour tout achat de biens ou service, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la livraison ou la conclusion du contrat pour vous rétracter du contrat. Pendant ce temps vous pouvez retourner votre commande sans pénalité et sans indication de motif (les frais de retour sont à votre charge).

Dans les 14 jours suivant le retour de votre commande ou la terminaison du contrat, nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale.

Frais de retour

Les frais de retour sont donc à votre charge. Nous indiquerons le coût exacte pour ce retour ou donnerons une estimation, s’il est impossible de prévoir le coût exacte. Au cas ou il n’est pas possible de renvoyer les bien par la poste, nous récupérerons le bien à nos propres frais.

Rembourser

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'au récupération des biens, ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Condition

Pendant le délai de rétractation, nous vous conseillons de manipuler le bien et l’emballage avec précaution, et de ne pas le déballer ou utiliser que dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez conserver le bien. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous vous demandons de renvoyer le bien accompagné de tous les accessoires livrés et – dans la mesure du possible – dans son état et emballage initial, conformément à nos instructions ci-dessous. 

Les articles avec la bande de sécurité enlevée
Les articles portés - griffés - endommagés
Les articles promotionnels - Soldés
Ne seront  ni repris - ni échangés - ni remboursés.
Les articles sont contrôlés avant chaque envoi.

Vous pouvez également vous rendre dans l'un de nos magasins pour effectuer un échange dans les mêmes conditions muni de votre ticket de caisse ou facture.

Il n'est pas possible de retourner des produits personnalisés.

Demander un retour

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